١٠ مهارات تواصل للمتميزين
بقلم كريس دونيلي | https://chris-donnelly.co.uk/
تحدث بوضوح ودقة
◆ استخدم جملًا قصيرة وبسيطة يفهمها الجميع.
◆ لا تُكثر من استخدام المصطلحات إلا مع مجموعة محددة من الأشخاص.
استمع باهتمام
◆ استمع بوضوح لما يُقال وتجنب التشتيت.
◆ أجب طوال الحديث لتأكيد استماعك.
استخدم أسئلة مفتوحة
◆ هذه الأسئلة تُفتح باب النقاش وتُؤدي إلى محادثات أكثر تشويقًا.
◆ استخدم أسئلة "ماذا" و"كيف" و"لماذا" للتعمق أكثر.
أظهر الامتنان
◆ عبّر عن تقديرك للمساهمات والأفكار والجهود المُتبادلة خلال التفاعلات.
◆ الامتنان يُعزز الروح المعنوية، ويُعزز العلاقات الإيجابية، ويُشجع على التعاون المُستمر.
أتقن التواصل غير اللفظي
◆ ارفع كتفيك للخلف، وافتح مجال التواصل، وحافظ على التواصل البصري طوال الوقت.
التواصل غير لفظي بنسبة 93%، لذا من المهم إتقانه.
تحدث بوضوح ودقة
◆ حدد المهام والمواعيد النهائية والنتائج المرجوة بوضوح عند تفويض المسؤوليات.
◆ تجنب الغموض بتحديد الأهداف ومقاييس الأداء مُسبقًا.
مارس التواصل الواعي
◆ انتبه لكلماتك ونبرة صوتك لضمان توافقها مع رسالتك المقصودة.
◆ توقف وتأمل قبل الرد، خاصةً في المحادثات الصعبة أو العاطفية.
◆ تُبسط الوسائل البصرية المعلومات المُعقدة وتُحللها.
؟
توضيح الافتراضات
◆ تحدى الافتراضات ووضح سوء الفهم لتجنبه.
◆ شجع الحوار المفتوح لمعالجة أي اختلافات وضمان توافق التوقعات.
تكييف أسلوب التواصل
استخدام الوسائل البصرية
◆ استخدم المخططات والرسوم البيانية والمخططات التوضيحية لتعزيز الفهم أثناء العروض التقديمية.
◆ صمّم أسلوبك بما يتناسب مع تفضيلات وشخصية كل شخص.
◆ المرونة في أسلوب التواصل تعزز التفاهم والتواصل.
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق